Het laatste nieuws en reviews van de nieuwste home cinema-producten

UPC Horizon mediabox problemen moeten sneller opgelost worden

Geschreven door
Geplaatst op17 april 2013, 10:12 CategorieDigitale tv

De problemen met de UPC Horizon mediabox moeten sneller opgelost worden dan UPC zelf voorgesteld heeft. Dit willen de Consumentenbond en kabelbelangenvereniging COAX.nl.

Oplossing moet sneller komen

De UPC Horizon mediabox kampt al een tijd met vervelende problemen. UPC heeft zijn klanten beloofd dit in juli op te lossen met een tweede grote firmware-update. De update bevat voornamelijk grote verbeteringen aan het bedieningsgemak. Volgens de belangenverenigingen is juli echt nog te ver weg en zal UPC sneller met een oplossing moeten komen.

Problemen UPC Horizon oplossen

De Consumentenbond en COAX.nl zien graag dat UPC de problemen in deze volgorde oplost:

  1. Gebruikersproblemen oplossen en geen vastlopers meer
  2. Transparante afhandeling van de klachten om gelijke behandeling van klanten te bevorderen
  3. Bij problemen met de mediabox komt de klant in aanmerking voor een vergoeding: lagere abonnementsprijs of contract voortijdig beëindigen
  4. Mogelijkheid om te kiezen voor een andere UPC mediabox in bruikleen in plaats van de standaard UPC Horizon mediabox

UPC gaat niet sneller

In een gezamenlijk overleg heeft UPC aangegeven niet sneller met de update te komen. Wel heeft UPC toegezegd de update te laten testen door 25 klanten die door COAX.nl worden aangedragen.

  • Delen:

Laat een reactie achter

Opmerking: E-mail wordt niet gepubliceerd of gedeeld.